경남 김해시에서 대형폐기물 배출신고가 QR코드 한 번의 스캔으로 해결된다.
김해시는 11일 스마트폰으로 QR코드를 촬영해 별도 검색이나 앱 설치 없이 대형폐기물 배출신고를 할 수 있는 서비스를 도입한다고 발표했다.
기존에는 시민들이 청소대행업체에 직접 전화하거나 전용 앱을 다운로드해야 하는 번거로움이 있었다.
전국 지자체 중 QR코드를 활용한 대형폐기물 신고 시스템을 도입하는 곳은 아직 소수에 불과한 상황이다.
행정복지센터와 대형폐기물 배출 장소에 부착된 QR코드를 스마트폰으로 촬영하면 온라인 신고 페이지로 즉시 연결된다.
시는 읍·면·동 행정복지센터 민원실 입구와 대기석 주변 게시판에 QR코드를 부착한다.
청사 내 생활민원 안내판과 통합 분리수거장 입구 등에도 QR코드 스티커를 집중 부착할 예정이다.
고령자나 디지털 기기에 익숙하지 않은 시민들의 경우 여전히 전화 신고에 의존할 가능성이 높다는 지적이 있다.
이번 서비스로 시민들은 시간과 장소 제약 없이 손쉽게 신고할 수 있게 됐다.
대형폐기물 처리 업무를 담당하는 공무원들의 전화 응대 시간도 크게 줄어들 것으로 예상된다.
신고 접수부터 수거까지의 전 과정이 디지털화되면서 처리 속도와 투명성도 높아질 전망이다.
이용규 자원순환과장은 “QR코드 하나로 대형폐기물 신고가 가능해져 시민 이용 편의가 크게 향상될 것이며 디지털 기술을 활용한 생활밀착형 행정서비스 확대에 힘쓰겠다”고 밝혔다.
태극뉴스
